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伐谋,伐兵? CIO与人力资源总监合谋推进信息化
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  法宝二:谋而攻,有的放矢选择作战策略

  到底是伐谋、伐交还是伐兵?那就得看第一步怎么样对企业中的人员进行的划分了。针对笔者支持的对信息化的态度划分的对象我们可以进行以下工作:

  对那些明确支持信息化的人。CIO和CHO要分析他们为什么要进行信息化,进行信息化对他们来说能够带来什么样的好处。有些老板是想通过信息化来实现企业的快速反应提高企业效益,有的只是想通过实施信息化趁机收权,还有的是想通过实施信息化在同行之中不显得自己落伍,有的老板则是觉得可以给自己腾出了更多的精力来搞别的例如生产、销售之类的事情,有的则是认为信息化可以简化自己的工作等等,通过对他们的分析,我们可以有针对性地告诉他们信息化能带给他们相要的东西,更加增强他们的对信息化的信心。

  对那些对信息化态度暧昧的人。CIO和CHO则要通过问卷、开座谈会、聊天等各种方式来弄清他们为什么对信息化不愿意表态,将他们争取到支持信息化的阵营之中。有些不愿意表态是因为企业中的某些“政治”原因害怕得罪人,有些则是对信息化不了解,有些则是对企业的信息化从心底上有一种莫名的恐慌但又想尝试等等原因,了解了这些就可以有针对性地提出斗争的策略,进行信息化人脉的合理争取。

  对于那些明确反对的人。CIO和CHO则要仔细听取他们的反对理由,是因为信息化削弱了他们的个人(小团体)的利益还是本质上对信息反感,或者是担心信息化成本太高得不偿失,抑或是担心自己的技能老化不能跟上信息化的脚步等原因,兼听则明,偏听则暗,通过对持信息化反对态度的人进行了解,可以通过知识的传递方式打消其中一部分人的顾虑,使他们转为对信息化的支持,对于那些顽固不化的,我们主要通过大棒为主、胡萝卜为辅的策略来进行解决。

  只有对信息化涉及到的各方人员的态度逐一摸清,CIO才能够做到有的放矢,制定伐谋、伐交还是伐兵的策略。

  法宝三,攻而持,将策略进行到底

  对于不同的人,可能理论上来说很好解决,但是实际上由于不同人的修养、学识各不相同,CIO与CHO跟他们沟通起来可能会比较困难,尤其是针对自己的老板进行“上行”沟通的时候则显得尤为困难。但遇到这种情况,千万不能退缩,一定要将既定的策略进行到底。

  曾经有一家公司的CIO觉得自己企业的信息化应该提高到更高的一个层次上,就向老板建议上马一套ERP系统。老板一听就摇头:“ERP那东西不是失败得多成功的少吗?再说了,上马那个东西也只是一个花架子,没有什么用。”这位CIO并没有因此而气馁,而是仔细分析了老板的话,认为老板的担心有两点:第一,担心上马ERP会失败;第二,担心ERP系统不管用。针对第一个老板的担心,他请了老板比较信任的一个朋友来向老板说明为什么那么多的企业上马ERP会失败,让老板了解到自己企业的管理等优势所在,针对老板的第二个担心,他又请第三方的咨询公司向老板详细解释了ERP的功能、管理特征以及一些成功的企业由此获得的好处。通过请外来的和尚念经,该公司顺利上马了ERP系统,结果给公司带来了空前的利益。
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